ai비교1 에이전트 AI vs 챗봇, 무엇이 다를까 에이전트 AI vs 챗봇, 무엇이 다를까AI 이야기가 일상에서 흔히 오르내리면서 챗봇과 에이전트 AI라는 단어가 자주 혼용되는 걸 볼 수 있다 얼핏 들으면 비슷한 개념 같지만 실제로는 큰 차이가 있다 챗봇은 오래전부터 존재했던 기술로 고객 문의에 자동으로 답하는 도구에 가깝고 에이전트 AI는 한 단계 진화해 상황을 파악하고 능동적으로 움직이는 시스템이다 두 기술이 만들어내는 경험은 겉으로는 비슷해 보이지만 본질적으로 다르다. 먼저 챗봇을 떠올려 보자 많은 기업의 홈페이지에서 볼 수 있는 채팅창이 바로 그 예다 고객이 배송 상태를 묻거나 비밀번호 변경 방법을 찾을 때 정해진 답변을 빠르게 보여준다 하지만 그 이상의 복잡한 상황에서는 한계가 명확하다 질문이 조금만 매뉴얼을 벗어나도 챗봇은 더 이상 대답을 .. 2025. 10. 17. 이전 1 다음
