핀테크.1 금융업계를 바꾸는 에이전트 AI 오랫동안 금융업계는 보수적이라는 평가를 받아왔다. 은행 창구의 절차나 자산 관리의 방식은 수십 년 동안 크게 바뀌지 않았다. 하지만 최근 몇 년 사이, 그 분위기가 완전히 달라지고 있다. 그 중심에는 바로 에이전트 AI가 있다. 단순한 챗봇이나 자동 응답 프로그램이 아니라 스스로 데이터를 분석하고, 고객의 행동을 예측하며, 금융 의사결정에 참여하는 지능형 시스템이다. 돈이 움직이는 구조 속에서 AI가 단순한 조력자가 아닌 ‘실질적인 금융 매니저’로 자리 잡기 시작한 것이다. 가장 먼저 바뀐 영역은 ‘고객 상담’이다. 과거의 챗봇은 단순히 메뉴 안내나 비밀번호 재설정 같은 기본적인 기능만 수행했다. 그러나 에이전트 AI는 그 수준을 넘어섰다. 고객의 질문을 듣고 그 사람의 투자 성향이나 소비 패턴을 실시.. 2025. 11. 1. 이전 1 다음
