글로벌비즈니스1 에이전트 AI가 기업을 혁신하는 방식 기업 경영에서 가장 어려운 점은 한정된 자원을 어떻게 효율적으로 배치하느냐에 있다 사람과 시간 그리고 돈은 늘 부족하고 시장의 변화는 그보다 훨씬 빠르다 그래서 많은 기업이 업무 효율화와 비용 절감을 목표로 디지털 전환을 추진해 왔다 그런데 2025년에 들어 에이전트 AI가 본격적으로 등장하면서 이 변화는 속도를 넘어 새로운 차원으로 확장되고 있다 단순한 자동화가 아니라 기업 전체의 운영 방식을 근본적으로 재구성하는 흐름이 나타나고 있는 것이다. 첫 번째로 눈에 띄는 건 고객 서비스의 혁신이다 과거에는 챗봇이 제한된 질문에만 답하는 수준이었지만 에이전트 AI는 고객의 맥락을 이해하고 대화를 이어가며 문제 해결까지 주도한다 예를 들어 환불을 요청하는 고객에게 단순히 절차만 안내하는 게 아니라 계정 확인 .. 2025. 10. 15. 이전 1 다음
